• • יש לנו זכות לפרטיות, למשל: להתקלח בפרטיות.

• • במהלך האשפוז יש לנו זכות להחזיק ברשותנו חפצים אישיים כמו בגדים ומוצרי טיפוח והיגיינה. מומלץ לא להביא אתנו לאשפוז חפצים יקרים כמו תכשיטים.

• • החזקה של טלפון נייד בדרך כלל אינה מותרת במחלקות הסגורות.

• • במקרים שבהם קיים חשש שנפגע בעצמנו או באחרים, לא נוכל להחזיק כל חפץ מסוכן.

• • אם נרצה ללבוש את הבגדים האישיים שלנו, נצטרך לקבל את אישור הצוות במקום.

• • במהלך האשפוז נוכל להמשיך לנהל את העניינים הכספיים שלנו, חוץ ממקרים שבהם מונה עבורנו אפוטרופוס כי אנחנו נמצאים במצב שלא מאפשר לנו לנהל אותם.

• • יש לנו זכות לשמור על האמונה, התרבות והמנהגים האישיים שלנו, כמו תפילות, כשרות, נטילת ידיים ועוד.

• • במידה שאנחנו טבעונים או צמחונים, יש לנו זכות לקבל אוכל מתאים.

הזכות לשמירה על קשר עם אנשים

• • יש לנו זכות לשמור על קשר טלפוני עם כל אדם וכמו כן לשלוח ולקבל מכתבים.

• • בחלק מהמחלקות קיימים מחשבים לשימוש המטופלים, כך שאפשר לשמור על קשר באמצעות הדואר האלקטרוני.

• • יש לנו זכות לקבל אורחים, כל עוד המצב הנפשי שלנו מאפשר זאת.

• • שעות הביקור מפורסמות על לוח המחלקה וניתן גם לשאול את הצוות.

• • במקרים שבהם מנהל המחלקה משוכנע כי ההתנהגות שלנו עלולה לסכן אחרים או את עצמנו, הוא יכול להחליט שלא לאפשר לנו ביקורים.

• • בכל מקרה יש לנו זכות לשלוח מכתבים לעורך הדין שלנו, לאפוטרופוס שלנו ולפסיכיאטר המחוזי (הפניה לתיבת מידע פסיכיאטר מחוזי כיצד ניתן לערער על אשפוז בכפייה)

• • חשוב שנדע שיש לנו זכות להיפגש עם עורך דין, ללא קשר למצב הרפואי או הנפשי שלנו.

הזכות לחופש תנועה, ליציאה משטח בית החולים ולקבלת חופשות

• • במהלך האשפוז יש לנו זכות לחופש תנועה בשטחים הציבוריים של בית החולים, כל עוד המצב הרפואי שלנו מאפשר זאת.

• • חשוב שנדע כי יציאה מחוץ למחלקה נעשית לפי שיקול הדעת של הצוות המטפל.

• • חופשות מחוץ לבית החולים הן חלק מהתוכנית הטיפולית, ונקבל עליהן אישור מהצוות המטפל.

• • במקרים שבהם הצוות המטפל או מנהל המחלקה משוכנעים כי ההתנהגות שלנו עלולה לסכן אחרים או את עצמנו, הם יכולים להחליט שלא לאפשר לנו לצאת מחוץ למחלקה.

• • במקרים שבהם הצוות המטפל או מנהל המחלקה משוכנעים כי ההתנהגות שלנו עלולה לסכן אחרים או את עצמנו, הם יכולים להחליט שלא לאפשר לנו לצאת לחופשות במהלך האשפוז.

• במידה שאנחנו מאושפזים בצו בית משפט נצטרך לקבל אישור של הוועדה הפסיכיאטרית המחוזית הפניה לתיבת מידע פסיכיאטר מחוזי כיצד ניתן לערער על אשפוז בכפייה) על כל יציאה משטח בית החולים.

העברה לבית חולים אחר

• • חשוב שנדע שיש לנו זכות לעבור מרצוננו לבית חולים אחר לאחר שהתאשפזנו. לשם כך נצטרך להגיש בקשה לצוות המטפל.

• • כדי להעביר אותנו לבית חולים אחר, דרושה הסכמה שלנו.

העברה שלנו לבית חולים אחר

במקרים:

• • שאנחנו לא מסכימים לכך, יכולה להתבצע אך ורק באישור של הפסיכיאטר המחוזי.

• • בכל מקרה, אנחנו יכולים לערער בפני הוועדה הפסיכיאטרית המחוזית על ההחלטה להעביר אותנו לבית חולים אחר.

הזכות לחלוקת קצבה ודמי חופשה

מהי חלוקת קצבה?

• • בזמן אשפוז מלא, שכולל לינה בבית החולים, אנחנו מקבלים את כל הצרכים שלנו מבית החולים, ולכן הקצבה שנקבל מביטוח לאומי תחולק בינינו לבין בית החולים.

• • לאחר 90 ימי אשפוז רצופים, או 60 ימים רצופים ועוד 30 ימי אשפוז באותה השנה, קופת החולים שלנו רשאית לבצע חלוקת קצבה.

• • חלוקת הקצבה המקסימלית היא 80:20, כלומר 80% מהקצבה יינתנו לבית החולים ו20% מהקצבה יישארו בידינו.

מהם דמי חופשה?

• • דמי חופשה הם סכום כסף שנקבל מבית החולים שאנחנו מאושפזים בו, עבור הלילות שבהם היינו בחופשה ולא שהינו בבית החולים.

• • התשלום יתבצע על ידי בית החולים לפני היציאה לחופשה.

• • התשלום עבור דמי חופשה מתבצע רק במקרים שנעשתה עבורנו חלוקת קצבה.

• • חישוב דמי החופשה ייעשה בהתאם לסכום חלוקת הקצבה.

• • משרד הקבלה בבית החולים יערוך את החישוב ויודיע לנו מהם דמי החופשה המגיעים לנו.

למי אפשר להגיש תלונה וכיצד?
• במידה שאנחנו מרגישים שהזכויות שלנו נפגעו במהלך האשפוז או בשלבים הקודמים לו, יש לנו זכות להגיש תלונה.
• קיימים כמה גופים שנוכל להפנות אליהם את התלונה כפי שנפרט בהמשך.
• ההחלטה למי לפנות תלויה בנושא התלונה, למשל:

• • תלונה על הטיפול שקיבלנו או על תנאי האשפוז כדאי להפנות למוסד הרפואי שאושפזנו בו.

• • תלונה על תהליך האשפוז בכפייה כדאי להפנות לפסיכיאטר המחוזי. [הפניה לאשפוז בכפייה H4 כיצד ניתן לערער על אשפוז בכפייה]

• • במקרים שלא נהיה מרוצים מהתשובה לתלונה שהגשנו נוכל להגיש תלונה לקופת החולים שלנו, ולאחר מכן למחלקה לפסיכיאטריה משפטית במשרד הבריאות.
    • יש להעביר את התלונות בכתב.
    • במקרים מסוימים אפשר להעביר תלונה בעל פה (ראו פירוט בהמשך).

הגשת תלונה למוסד הרפואי
• בכל בית חולים נמצא אחראי לטיפול בתלונות ובפניות הציבור.
• במקרים שבהם אנחנו לא מרוצים מהטיפול בנו במהלך האשפוז, נגיש את התלונה למוסד הרפואי שבו היינו מאושפזים.
• יש להגיש את התלונה בכתב.
• במידה שאנחנו מעוניינים להגיש תלונה בעל פה, נצטרך לקבוע פגישה עם האחראי לטיפול בתלונות.
• במקרה כזה, האחראי יכתוב עבורנו את הפנייה שבעל פה ויבקש מאתנו לחתום עליה.
• אנחנו רשאים לסרב לחתום, ולמרות זאת קיימת חובה לבדוק את התלונה שלנו.
• תלונות למוסד הרפואי יש להגיש בתיבת התלונות שנמצאת בכל מחלקה, או לשלוח את התלונה בדואר לפי הכתובת של המוסד הרפואי למחלקה לפניות הציבור של המוסד הרפואי.

הגשת תלונה לפסיכיאטר המחוזי
• במקרים שבהם אנחנו לא מרוצים מתהליך הוצאת ההוראה בכפייה, נגיש תלונה לפסיכיאטר המחוזי.
• הפניה לתיבת מידע פסיכיאטר מחוזי H4 כיצד ניתן לערער על אשפוז בכפייה
• יש להגיש את התלונה בכתב.
לרשימת לשכות הפסיכיאטרים המחוזיים.

הגשת תלונה לקופות החולים
• נוכל להעביר את התלונה שלנו לבירור של הממונים על פניות הציבור בקופת החולים שאנחנו שייכים אליה.
• יש לנסח מכתב מפורט ובמידת הצורך להוסיף מסמכים שתומכים בתלונה שלנו.
שירותי בריאות כללית
מכבי שירותי בריאות
קופת חולים לאומית
קופת חולים מאוחדת

הגשת תלונה למחלקה לפסיכיאטריה משפטית במשרד הבריאות
• אם לא קיבלנו מענה לתלונה שהגשנו לאחד מהגופים שהוזכרו, יש לנו את הזכות להגיש תלונה למחלקה לפסיכיאטריה משפטית במשרד הבריאות.
• יש להגיש את התלונה בכתב.
• במידה שאנחנו מעוניינים להגיש תלונה בעל פה, יש לקבוע פגישה עם האחראי לטיפול בתלונות במחלקה לפסיכיאטריה משפטית במשרד הבריאות.
• במקרה כזה, האחראי יכתוב עבורנו את הפנייה שבעל פה ויבקש מאתנו לחתום עליה.
• אנחנו רשאים לסרב לחתום, ולמרות זאת קיימת חובה לבדוק את התלונה שלנו.
• אנחנו יכולים להפנות את התלונה באחת מן הדרכים הבאות:
• שליחת מכתב לכתובת: משרד הבריאות, המחלקה לפסיכיאטריה משפטית, שירותי בריאות הנפש, רח’ ירמיהו 39 ירושלים.
• פנייה באמצעות הדואר האלקטרוני לכתובת habriut@moh.health.gov.il
• פנייה בפקס: 02-5655969
• מספרי הטלפון לבירורים ולקביעת פגישה עם האחראי לטיפול בתלונות:
5400*, 08-6241010

פגיעה מינית היא תופעה נפוצה בעלת השלכות נרחבות על כלל תחומי החיים, ביניהן גם השלכות על הבריאות והמפגש הרפואי. לצורך כך פותחו מענים ייחודיים בבריאות הנפש: אשפוזים פסיכיאטריים ייעודיים לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית, אשפוזי “מעטפת” במחלקות פסיכיאטריות בבתי חולים פרטיים, טיפולי יום לטראומה מינית בבריאות הנפש ועוד.

בחוברת זו תוכלו לקרוא על המענים לנפגעות ולנפגעי מינית באשפוז פסיכיאטרי ובמקומות נוספים כגון: ברווחה ובמערכת הבריאות הכללית.