התאמות נגישות הן שינויים שצריך לעשות בשירות לפי החוק כדי שהשירות יהיה נוח, נעים וטוב יותר עבורנו. בחוברת יופיע לצד כל התאמה כזו הסמל של פטיש החוק שאפשר לראות באיור משמאל. ההתאות האלו מגיעות לנו בכל מקום ציבורי, בחינם. חשוב לדעת שלגבי חלק מההתאמות, נוכל לקבל אותן רק לאחר בקשה שלנו, ולפעמים יש לבקש את ההתאמה מראש. אך בכל מקרה אנחנו לא צריכים לספר מה המוגבלות שלנו. לעיתים קרובות נצטרך את עזרת נותני השירות כדי לקבל את ההתאמות. אפשר לזהות את נותני השירות לפי שלט שנמצא במקום, כמו “עמדת שירות” או “עמדת מודיעין”, או לפי הלבוש שלהם או תג זיהוי שהם עונדים על הבגד.